Frøken Anker

Forretnings- og Handelsbetingelser for

FRØKEN ANKER
Livsstil, Vintage & Brocante

Betaling

Betaling kan ske via VISA/dankort eller via bankoverførsel. Vi anbefaler dig at bruge dankort/kreditkort, når du handler på internettet. Det stiller dig mest sikkert som forbruger - og du skal ikke være bange for, at 3. part kommer i besiddelse af dine kortoplysninger, idet overførselen sker krypteret mellem din computer og PBS.

Adresse	Frøken Anker Bisballevej 12, Grundvad DK-8800 Viborg Tlf.:+45 86 66 75 90
Bank	Nordea
Konto nummer	9255 8479240656
IBAN	DK4820008479240656
BIC/SWIFT	NDEADKKK

Ved varekøb under 100,00 kr pålægges et håndteringsgebyr på 30,00 kr

Levering

Levering sker hurtigst muligt - normalt indenfor 2-3 hverdage med Post Danmark og efter Post Danmarks takster. Der kan i sjældne perioder gå op til 1 uge. Kunden vil blive oplyst via mail i dette tilfælde.
Vi afsender automatisk en mail, når pakken sendes herfra. Når pakken er blevet sendt, har vi fralagt os al ansvar.
BEMÆRK: Vi pakker din ordre grundigt i genbrugsemballage, for at spare dig for yderligere omkostninger.

Vi sender alle vore ordrer med post Danmark, hvis andet ikke er angivet.
Se mere vedr. post Danmarks priser: http://postdanmark.dk/index.jsp

Bemærk - vores system er desværre ikke særlig 'menneskelig', så vores mindste takst er 50,50 kr.
Ved mindre forsendelser, kontakt os venligst, da varen måske kan sendes som maxibrev.
Dog kan der være undtagelser, bla. pga. volumen mm af din bestilling. Kontakt: info@froekenanker.dk

Levering til udlandet

Vores salg til udlandet er målrettet alle, dog er vore tekster på vores hjemmeside skrevet på dansk.
Bestillinger ekspederes ved brug af bankoverførsel eller afhentning.
Bemærk - ved mindre forsendelser, kontakt os venligst, da varen måske kan sendes i brevform - og derved billigere.

-over 20 kg kontakt os venligst info@froekenanker.dk

Du vil modtage en leveringsbekræftelse pr. mail når vi sender pakken til dig. Det er dit ansvar
at afhente pakken på posthuset inden henlæggelsesfristen udløber.
Hvis pakken kommer retur til os, vil vi kreditere ordren, og du vil få pengene tilbage, undtaget
fragtomkostninger samt et ekspeditionsgebyr på 75 DKK.

Alle spørgsmål bedes rettet til info@froekenanker.dk

Garanti, reklamation, returnering og fortrydelsesret

Varer, der er skadet og under forsendelsen.

Hvis du, mod forventning, modtager varer, der er behæftet med fejl,
bytter vi dem uden fragtomkostninger for dig. Hvis varen stadig er på lager.
Du skal dog selv sørge for at returnere den defekte vare til os.

Hvis der, mod forventning, skulle være opstået fejl under forsendelsen på de varer, du modtager,
skal du først kontakte Post Danmark med din pakke..
Derefter skal du kontakte os på info@froekenanker.dk . .
for evt. videre aftale omkring varen.

Returnering af julegaver
Julegaver, der er købt i december, kan returneres t.o.m. d. 31. december.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.
Betingelserne for at fortryde et køb er:

At varen returneres til os senest 14 dage efter du har modtaget den efter forudgående aftale.

At varen tilbagesendes i samme stand, som ved modtagelsen. Hvis en vare er afprøvet og det er åbenbart, at dens salgsværdi er forringet som følge heraf, kan købet ikke fortrydes.

At varen returneres i intakt originalemballage (ved originalemballage forstås æske eller anden emballage, specielt beregnet til varen).

Du skal medsende faktura eller kopi. Returnering skal ske for egen regning.
Tilbagebetaling vil ske senest 7 dage efter modtagelse af returvaren.

En del af vore varer er antikviteter og gamle/brugte ting. Der kan derfor forekomme
små fejl og/eller mangler. Vores grundregel er, at varen er købt som beset.
Varer, som du selv afhenter i Frøken Anker, eller som vi udbringer efter aftale,
tages derfor ikke retur.

Ønsker du at returnere en vare, vil vi gerne have det at vide så hurtigt som muligt
- alle vores gamle ting er unikke, og ofte efterspørger flere
kunder den samme vare, som du måske vil returnere.
Varer, der returneres uden forudgående aftale, krediteres med 90% af den fakturerede vares værdi.
Specielt forarbejdede emner, specielt hjemkøbte varer samt lagervarer, der er opskåret efter mål, tages ikke retur

Garanti og reklamationsret.

Der er 6 mdr. garanti på alle nye varer, købt hos Frøken Anker Living.

Garantien gælder fra den dag, varen udleveres til kunden.

Garantien omfatter synlige eller skjulte produktionsfejl.
Ved synlige fejl, forstås skader eller mangler på varen, der opdages umiddelbart efter modtagelsen.
Der skal reklameres senest inden for 24 timer eller inden for førstkommende hverdag.
Skader, der opstår efter ibrugtagning og som kan henføres til en produktionsfejl, er omfattet af garantien.
Varer, der efter ibrugtagning går i stykker som følge af forkert håndtering eller på anden måde har lidt overlast,
vil ikke være omfattet af garantien.

Du har 2 års reklamationsret.
Du har ret til at reklamere i op til 2 år efter et køb.
Hvis du reklamerer mere end 6 måneder efter dit køb, er det dog dig, der skal påvise at fejlen eller manglen
er opstået som følge af en produktionsfejl.

Returadresse.
Returvarer skal sendes til: Frøken Anker, Bisballevej 12, Grundvad, 8800 Viborg
Husk at sende en mail på forhånd, da vi ellers kan afvise din forsendelse.

Opbevaring af kundeoplysninger

Vi opbevarer - iht. regnskabslovens bestemmelser - dine adresseoplysninger i 5 år, hvorefter de automatisk slettes.
Vi videregiver under ingen omstændigheder dine oplysninger til 3. part.

Priser
Under udsalg m.v. kan vi være i gang med at nedsætte varer - dette vil tydeligt fremgå af vores netbutik. Der kan ligeledes - i slutningen af udsalg - blive tale om en slutspurt - hvor allerede nedsatte varer vil blive nedsat yderligere. Du skal være opmærksom på, at den pris, som du betaler for dine varer altid vil være den pris, som der var tale om på ordretidspunktet - også selv om varen den dag, vi ekspederer din ordre, nu er blevet yderligere nedsat. Du kan dog aldrig komme til betale mere for en vare, end på ordretidspunktet.

Tilføjelse til ordrer

Når du har afgivet din ordre er den beskyttet af PBS - og der kan ikke tilføjes flere varer til ordren. Dog kan to ordrer godt sendes sammen, hvis dette aftales med Frøken Anker, info@froekenanker.dk

Uafhentede pakker
Når din pakke afgår fra os, afsendes automatisk en mail til dig med meddelelse om dette. Din pakke bør herefter være hos dig indenfor få dage. Modtager du ikke din pakke, eller meddelelse fra Postdanmark om, at din pakke kan afhentes på posthuset, vil vi bede dig kontakte os omgående. Så vil vi hjælpe dig med at finde ud af, hvor din pakke er henne, dog erstatter vi ikke forsvundne varer.

Hvis din pakke ikke afhentes inden fristen udløber på posthuset, og derfor returneres til os, vil du få en meddelelse om, at din pakke er kommet retur til os. Det koster et gebyr for vores håndtering af pakken på 50,-kr. - uanset om du vælger at få sendt pakken igen, eller om du ønsker at få pengene tilbage. Hvis du ønsker at få tilsendt pakken igen tilkommer yderligere portoomkostninger.

Udsolgte varer

Alle varer er på lager - medmindre der er anført andet - dog kan der i særlige tilfælde være tale om varer, der ikke er nok af - ofte hvis flere kunder afgiver deres ordre på den samme vare samtidigt.

I dette tilfælde forbeholder vi os ret til at tilrette ordren, således at det faktiske antal varer og varebeløb fremgår af fakturaen. Dette vil af praktiske grunde ske uden at vi kontakter dig forinden. Evt. restance vil du modtage med pakken.

Ønsker du varen på et senere tidspunkt, når den igen er på lager, skal den genbestilles. Du kan dog altid angive i kommentarfeltet på din ordre, at den ikke må gennemføres, hvis ikke alle varer er på lager.

Der tages forbehold for fejl i prissætningen.

Billeder

Frøken Ankers fotografier, oplysninger og artikler (www.GUMA.dk ) er beskyttet af lov om ophavsret ligesom bøger, artikler, malerier mm. Det betyder, at man ikke må kopiere dem og anvende dem på f.eks. egen hjemmeside, i en bog eller et blad eller lignende uden tilladelse eller aftale med Frøken Anker.
info@froekenanker.dk

Spørgsmål:
Har du spørgsmål til vore betingelser, er du altid velkommen til at rette henvendelse.

Kontaktinformationer:

Frøken Anker
Bisballevej 12, Grundvad
DK-8800 Viborg
Telefon.: +45 86 66 75 90 - bedst mellem 10 - 16. Søndag lukket.
E-mail: info@froekenanker.dk

English:

Prices and shipment

When you have chosen your delivery, you have to chose the payment for sending your goods, VISA or bank transfer. The payment for shipping outside Denmark, please contact: info@froekenanker.dk . Once your payment has been registered, we will send the goods to you. The amount will not be deducted from your account until the goods have been sent.

Should you reside nearby Grundvad/Viborg, you are welcome to collect your goods upon appointment.

Should you regret your purchase, you will have 14 days from the date of your receipt of the goods to return these in the same condition in which you received them. Once the goods are received and approved by me, your payment will be returned to you in full. However, the shipping fee will be for your account.

All prices are current prices and apply solely for the day of the order. The prices shown are in kroner (DKR) and include VAT. The goods are sent as a letter or postal package with Post Denmark.

Address	Froken Anker Bisballevej 12, Grundvad DK-8800 Viborg +45-86 66 75 90
Bank	Nordea
Account number	9255 8479240656
IBAN	DK4820008479240656
BIC/SWIFT	NDEADKKK

Damages and other complaints

If the goods are damaged during shipment, or if you have a complaint, please contact us immediately by email.

All goods are protected by Danish law which states that damaged and/or erroneous goods can be returned up to 14 days following receipt thereof. However, you must make your complaint within 14 days of time noticing the damage or error. If a complaint is justified and proven, we will refund the cost of returning the goods, within reason.

Purchasers’ Personal Information

Your details

In order for you to make a purchase from Froken Anker, you must have to provide the following personal details:

Name

Address

Telephone number

E-mail address

We register these details only to provide the goods to you and to send you newsletters should have so requested.

Personal details are registered with us and are stored for 5 years (according to the Danish bookkeeping and accountancy laws), after which all personal information will be destroyed.

Only I have access to the information concerning you.

I store these details and do not provide them to customer service administrations.

Details provided to us, none of which none are personally sensitive, are neither given nor sold to any third parties.

According to Danish law, you reserve the right to object to the registration of your details or to restrict the details that are registered.

For contact:

Froken Anker Lifestyle
Bisballevej 12, Grundvad
DK-8800 Viborg
Telefon.: +45 86 66 75 90
Email: info@froekenanker.dk